| ■営業時間 | |
| 平日: | 10:00～21:00 |
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| 定休日: | 年末年始 |
| ■お問い合わせ | |
| TEL/FAX: | 027-235-6839 0120-087018 |
| E-Mail: | |
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お問い合わせはメールにて承っています。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。
実際にお届けした商品の写真を
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ｅメールでお知らせします。
用途に応じて無料でラッピング
いたします
無料で名札、カードをつけることが可能です。
プロにおまかせコースの商品は送料無料。
ただしエリアにより配達不可又は、
特別配達料をいただく場合がございます。
発送について
プロにおまかせコースの商品は送料無料。
午後３時までのご注文の場合、ご入金確認後最短で即日発送。 （花材により、入荷までに数日かかる場合もございます。） クレジットカード、Edy,Edy mobile, イーバンク、コンビに決済、銀行振り込み（振り込み証明書のファックスが必要）をご利用の場合、即日入金確認が可能です。
ただし離島、山間部などのエリアにより配達不可、特別配達料として630円いただく場合がございます。
離島・山間部などのエリア、海外よりのご注文及び海外への発送は、セブンイレブンでの決済はご利用できませんのでご了承ください。
花助オリジナル商品（プリザーブドフラワーを省く）は商品の性質上品質保持のため花助指定地域のみ配達可能です。 花助オリジナル、プリザーブドフラワー商品につきましては、全国送料無料で配達いたします。 （ただし、北海道、沖縄へは配達料６３０円がかかります。）
尚、花助指定地域は岩手県から兵庫県までになります。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-14:00]［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［20:00-21:00］です。
お届け先様がご不在の場合、不在票をおいてご連絡が取れた後再配送となります。
FAXでのご注文方法
FAXでのご注文場合は、
FAX用紙はこちら、
より専用の注文用紙をダウンロードしてFAXにてお送りください。
FAX番号 027-235-6839
キャンセル
商品のキャンセルはお届け日の3日前までにお電話にてご連絡ください。
なお日曜・祝日の営業時間は19時までです。
返品・交換について
●商品の性質上、基本的には返品不可とさせて頂きます。但し、配送中の事故、当店の過失による商品の劣化に関しましては当店負担にて代品を再送させて頂きます。
破損、商品劣化などがありましたら、配送後2日後にメールにてご連絡ください。
●お客様の都合での返品または交換は送料、手数料共にお客様ご負担でお願いいたします。
●お届け先が長期不在の場合、商品の保障をいたしかねます。 ご不在、転届、受け取り拒否などによりよい状態で商品のお届けができないと当店が判断した場合は、
商品のお届けをいたしかねます。 この場合も代金を全額ご負担いただきますのであらかじめご確認の上お申し込みください。
●商品のキャンセル、変更は、配送日当日までにご連絡ください。 それ以降のキャンセル、変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
お支払いについて
●銀行振込み（前払い）
当店の銀行口座へご入金後、発送となります。尚、手数料についてはお客様負担とさせて頂きます。
●代金引換
当店でご注文を確認後すぐに発送させて頂きます。尚、手数料（420円）についてはお客様負担とさせて頂きます。
●郵便振替
ご入金確認後、発送となります。尚、手数料についてはお客様負担とさせて頂きます。
●コンビニ決済
当店が提携するコンビニでお支払い頂けます。尚、手数料（250円）についてはお客様負担とさせて頂きます。
法人様のご注文は、セブンイレブンでのコンビニ決済はご利用出来ません。あらかじめご了承ください。
●Edy・EdyMobile決済
Edyカード・おサイフ携帯に対応しております。
尚、手数料(100円)についてはお客様負担とさせて頂きます。
※Edyとは、自分のお財布にお金を入れるように、Edyカード(おサイフケータイ)に、繰り返しチャージ(入金)して、何度でもご利用いただける、チャージ型電子マネーです。
●イーバンク決済
イーバンク銀行に口座をお持ちのお客様はイーバンク決済をご利用いただけます。
※イーバンク銀行とはインターネット銀行です。イーバンク銀行に口座を開いている方のみご利用可能になります。
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花助では、お買い上げ金額100円毎(税抜き価格)に1ポイント進呈いたしております。 獲得されたポイントは、1ポイント＝1円として、次回購入時から使用できます。（会員登録されたお客様に限ります） 現在のポイントは、マイページよりご確認いただけます。 ぜひご活用下さい！
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